Una cassetta degli attrezzi è in fin dei conti solo una cassetta degli attrezzi. Un insieme di strumenti ben affinati che il costruttore di case porta al lavoro e utilizza quando li ritiene necessari. Se esaminiamo la cassetta degli attrezzi di un leader, possiamo imparare molto dagli attrezzi contenuti, ma non tanto dal tipo di strumenti utilizzati, quanto piuttosto dalla cura e dall’ispirazione con cui il leader usa i propri attrezzi. Quindi, abbandoniamo quell’abitudine sbagliata di cercare di definire uno stile di leadership dall’insieme di strumenti che utilizza il leader, dobbiamo avere ben presente che non ci sono stili di leadership, ci sono solo leader. Noterete che alcuni strumenti, come è tipico degli strumenti, hanno più funzioni. Gli strumenti sono oggetti funzionali che il leader può utilizzare o meno a seconda di ciò che sta facendo così come posso avere più funzioni. Possedere questi strumenti è importante, ma si tratta solo di strumenti, non tutti devono essere usati e non sempre. Diamo un’occhiata alla cassetta degli attrezzi del leader.
Autenticità
Questo è lo strumento numero uno. Sii te stesso, credi in te stesso e nella tua ispirazione, segui il tuo istinto. Non aver paura di mostrarti per quello che sei, debolezze incluse. Ciò che ti rende un leader è la tua lotta per il successo. Dimentica il successo, questa è una conseguenza. L’impegno è l’essenza e quando ti sforzi commetti anche errori e combatti contro le tue debolezze. L’autenticità è lo strumento più potente che ha un leader, è la base del carisma.
Adattabilità
Intesa come la qualità per adattarsi a nuove condizioni o al cambiamento, è un requisito fondamentale per un leader: situazioni e ambienti sono in continua evoluzione e mutamento, determinando un costante adattamento del pensiero operativo. L’adattabilità è un punto di forza, visione e obiettivo rimangono immutati, la strada e i mezzi per realizzarli possono adattarsi funzionalmente ai cambiamenti dell’ambiente.
Cambiamento
Il cambiamento non è una debolezza, il cambiamento è apertura mentale e consapevolezza pragmatica che ci possono essere molti modi per raggiungere un obiettivo. Mentre il focus sull’obiettivo non deve mai essere toccato, come nel punto precedente, essere aperti a raggiungere l’obiettivo attraverso strade diverse è molto stimolante per tutta la squadra, che può quindi contribuire con diversi punti di vista e confrontarli prima di agire.
Coaching
Un leader dovrebbe sempre essere attivamente coinvolto nella squadra. Il coinvolgimento non è solo a livello di condivisione e ispirazione della visione per lo stesso obiettivo, ma si riduce a sviluppare una relazione personale con ogni membro del team per supportare lo sviluppo individuale e favorire la crescita continua. La capacità del leader è quella di legare lo sviluppo dell’individuo agli obiettivi organizzativi. Gli errori dei membri del team dovrebbero essere affrontati dal leader fornendo feedback che risolvono il problema e aiutano a crescere. Le relazioni con i membri del team dovrebbero basarsi su un piano di sviluppo che viene rivisto e aggiornato individualmente di volta in volta. La delega è anche indispensabile per far crescere i membri del team.
Coerenza
Un leader porta sempre a compimento le proprie azioni, le promesse e gli incarichi.
Comunicare
La trasparenza crea fiducia. La comunicazione rafforza la motivazione e la produttività del team. Chiarisce i pensieri e velocizza i processi ma, soprattutto, stabilisce una sequenza magica di connessione, ispirazione, persuasione.
Consistenza
La stabilità di un leader nell’attività quotidiana e nelle aspettative è estremamente importante per il team. Consistenza significa avere la competenza e conoscenza di ciò che si sta facendo. Avere un insieme definito di regole su cui fare affidamento e un obiettivo chiaro e stabile, è fortemente stimolante per il team. Al contrario, un frequente cambio di percorso, umore o comportamento da parte del leader è enormemente frustrante per la squadra. Il cambiamento, ovviamente, è nella natura del leader e in ogni progetto complesso è una qualità positiva, ma il cambiamento inteso come funzionale ad un obiettivo costante è l’opposto del cambiamento ripetitivo perché l’obiettivo non è chiaro e l’umore è stressato.
Creatività
Incoraggia il lato creativo e l’immaginazione di tutto il team. Lascia che il team proponga percorsi paralleli o addirittura pianifichi B, organizza un incontro creativo ciclico in cui il progetto su cui stai lavorando viene discusso e visto da un lato puramente creativo, chiamalo “incontro folle”. Lungi dall’essere folle, alcune delle migliori idee e soluzioni provengono proprio da questi incontri. La creatività è anche un incredibile costruttore di relazioni all’interno del team.
Decisioni
Sappi quando è giunto il momento di interrompere l’analisi di un problema e prendere una decisione.
Profondità di campo e apertura mentale
La profondità di campo è la distanza tra gli oggetti più vicini e più lontani in una foto che appaiono accettabilmente nitidi. Nella leadership sta guardando con prospettiva a dove sei stato, dove sei e dove vuoi andare. È questo senso di prospettiva che consente a un leader di adattare costantemente le caratteristiche e gli obiettivi di un’organizzazione al mondo in continua evoluzione al fine di ottenere le migliori prestazioni possibili. Questa prospettiva richiede un certo grado di flessibilità e la capacità di adattarsi costantemente a situazioni impreviste o mutevoli.
Determinazione
La determinazione è fermezza di intenti. Essa è una risolutezza nel perseguire l’obiettivo del progetto anche di fronte a difficoltà e dubbi. I progetti di leader qualificati portano quasi sempre innovazione e i progetti innovativi non seguono quasi mai strade asfaltate, al contrario questi progetti richiedono che sia tu ad aprirti la strada da solo. Questa è una delle cose più difficili da fare perché non ci sono punti di riferimento e cercare supporto per le proprie decisioni è impossibile, anche i più intenzionati non capiscono bene dove si sta andando e cosa c’è in gioco. Un leader non va avanti alla cieca, ma mette costantemente in discussione in modo costruttivo ogni scelta e questo rende estremamente difficile andare avanti. La determinazione è, in definitiva, ciò che fa andare avanti il leader e deriva dall’ispirazione e dalla convinzione del leader che ciò che sta facendo è giusto.
Disciplina
Quando stai aprendo il tuo percorso non puoi aspettarti una guida e non puoi fare affidamento su nessuno tranne te stesso.
Un processo disciplinato e chiaramente pianificato è fondamentale per tenere traccia delle tue azioni e del lavoro del tuo team.
Diversità
Sostieni sempre la diversità. È un’enorme risorsa di idee, punti di vista, apertura mentale. È un lato positivo della vita.
Approccio empatico
L’empatia è la capacità di comprendere e condividere i sentimenti di un altro. È uno strumento essenziale per stabilire la comunicazione e la fiducia tra il team. L’empatia non implica necessariamente che tu sia d’accordo con i sentimenti o i pensieri dell’altro, ma significa che vedi e capisci il suo punto di vista. Questo è uno strumento pesante per stabilire solide collaborazioni. Empatia (dal greco in – ‘dentro’ e pathos – ‘sentimenti’) è il sinonimo greco della parola latina compassione (dal latino ‘soffrire con’, ‘sentire con’) ed entrambi significano condividere la stessa passione, la stessa sentimenti nel senso positivo di comprensione.
Empowerment
I leader dovrebbero sempre autorizzare le persone a tutti i livelli a prendere decisioni. La distribuzione delle responsabilità non è solo salutare per l’organizzazione, stimolando nuove idee, ma consente anche al leader di valutare la squadra e le capacità di ogni individuo.
Empowerment significa prima di tutto condividere una stessa visione e dando agli altri la possibilità di partecipare attivamente a quella visione. È potente quanto il suono della parola stessa perché ciò che gli esseri umani possono fare quando condividono un valore e un obiettivo comune è incredibile. Quando parliamo di empowerment parliamo dell’arte della leadership, perché quando un leader dà agli altri il potere di diventare leader, dà loro la visione e fa un passo indietro. È quando impari a fare un passo indietro che ottieni il massimo impegno dal team.
Etica
L’etica e l’integrità sono un’interpretazione molto comune della figura del leader ideale. Tuttavia questa è anche un’interpretazione molto noiosa e poco veritiera.
Un leader è un individuo ispirato che ha una visione per cambiare il mondo in meglio: in questo senso integrità significa rimanere attaccati alla propria ispirazione e visione e non lasciare che la contingenza cambi ciò in cui credi, anche quando è difficile o impopolare mantenere il percorso.
L’etica del leader, o codice morale, è impostata, quando necessario, per spingere le cose un po’ oltre i limiti, per il bene del progetto. Ma deve essere molto chiaro che l’audacia di un leader si fa con giudizio e pragmatismo. Il successo a tutti i costi non è mai contemplato nell’etica di un vero leader, piuttosto si tratta forzare quel poco che è necessario, a beneficio dei meno ispirati e meno audaci che non avrebbero raggiunto gli stessi risultati. In questo senso gli eccessi di alcuni leader spudorati che hanno perso il senso delle cose non sono qui in alcun modo giustificati.
La forte fede interiore e l’audacia di un leader illuminato sono spesso i fattori vincenti che portano successo e cambiamento. La capacità del leader è proprio quella di lavorare su questa linea di confine. Non appena un leader cade oltre i limiti di ciò che è comunemente considerato accettabile per non dire legale, quel leader avrà completamente perso tutto il rispetto e il riconoscimento della squadra.
Errori
Chiunque commette errori o giudica male le situazioni. Non aver paura di mostrare i tuoi errori e i tuoi errori. Riconoscere un limite ti rende onesto e degno di fiducia. Gli errori sviluppano relazioni e portano a galla le intenzioni reali degli altri. Spesso, un leader che ammette un errore migliora notevolmente il suo carisma e la sua influenza su una squadra che vorrà intervenire e aiutare a risolvere il problema.
Esercita il potere
Negli ultimi decenni viene data troppa attenzione alle qualità di un leader empatico, collaborativo e umile. Queste qualità sono valide e necessarie, ma purché siano inquadrate nel comportamento generale di un leader. Un leader di alto profilo rimane ciò che è: un leader. E non c’è niente di più stimolante, motivante e rassicurante di un leader che alla fine esercita il proprio ruolo pronunciando l’ultima parola e aprendo la strada. Ascolta, partecipa, capisci, coinvolgi ma alla fine vai avanti e guida.
Trattamento equo
Tratta tutti in modo equo. Abbi uno standard valido per tutti. Imporre ruoli e responsabilità chiari. Richiedi che chiunque parli apertamente di qualsiasi problema, non lasciare che i pettegolezzi diventino il mezzo per comunicare problemi.
Concentrazione ferma e incrollabile sull’obiettivo
L’obiettivo, una volta individuato, deve essere perseguito. I cambiamenti della situazione non mettono in pausa le azioni del leader operativo ma richiedono al leader di ricalibrare le azioni da intraprendere in relazione alla situazione mutata. Questo significa anche coinvolgere il team e discutere con il team il possibile cambiamento, sulla base di un focus fermo. Questo stimola e motiva molto il team perché genera un ambiente molto collaborativo in cui tutti combattono per un obiettivo comune.
Libertà di azione
La libertà di azione è essenziale per un leader. Consente al leader di utilizzare al meglio competenza, esperienza e immaginazione pragmatica per raggiungere efficacemente i risultati attesi. Ci sono molte minacce alla libertà di azione che iniziano con un consiglio incapace di accettare i rischi o condividere la strategia e finiscono con i limiti sociali o legali dell’organizzazione. Allungare ragionevolmente i limiti con l’obiettivo di completare il progetto fa parte dei doveri del leader, tuttavia questo è un comportamento delicato che può compromettere l’intero progetto e deve essere considerato con molta attenzione. Il coraggio del leader di agire a vantaggio del progetto e mantenere la libertà di azione, se utilizzato con giudizio, va a vantaggio dell’organizzazione che di solito è meno disposta a correre dei rischi nel suo insieme, ma va anche a vantaggio del team che è fortemente motivato da un leader coraggioso, che crede nel progetto al punto da assumersi dei rischi per il progetto.
Inclusione
Qualsiasi questione di inclusione dovrebbe essere eliminata all’origine. I problemi devono essere affrontati con fermezza e rapidità. Il messaggio per il team non è solo che questi problemi non vengono accettati, ma sono profondamente sbagliati.
Innovare
La leadership consiste nel creare un ambiente in cui tutti possano riconoscere e condividere i propri valori e trovare opportunità. Aiutare le persone a portare avanti il loro pensiero innovativo aiuta anche lo sviluppo dell’organizzazione sfruttando al massimo la creatività delle persone. In un tale ambiente tutti sentono di avere un impatto e vogliono dare di più.
Dare l’esempio
Un leader è sempre un esempio per la squadra. Dare l’esempio significa mostrare il tuo impegno nel progetto e la tua determinazione nel realizzarlo. Inoltre, dare l’esempio significa anche creare un ambiente collaborativo in cui il team può condividere la tua esperienza e competenza e crescere imparando direttamente dal leader. Soprattutto, guidare con l’esempio assicura la fiducia del team, che vede un leader coerente e genuino. Non ci dovrebbe mai essere alcuna distinzione tra ciò che dici è ciò che fai, questo è un esempio forte che aiuta a costruire la tua influenza. Le azioni parlano più forte delle parole.
Ascolta
L’ascolto è uno strumento molto potente per i leader. Aiuta il team a sentirsi impegnato nel progetto e sviluppa rapidamente un ambiente collaborativo. Inoltre, responsabilizza ogni membro del team, che si sente di contribuire attivamente allo sviluppo del progetto anche a livello strategico e rispettato dal leader. L’ascolto sviluppa anche le relazioni umane tra leader e membri del team e aiuta il leader a comprendere meglio il contributo di ciascun membro del team. Essere in grado di ascoltare e capire gli altri ti dà la possibilità di analizzare, feedback e agire in funzione di ciò che gli altri ti dicono e questo comporta anche l’adattamento della tua strategia. Un leader dovrebbe incoraggiare gli altri, anche con il comportamento personale, a parlare e imparare ad ascoltare.
Motivare
La motivazione è uno strumento super potente. Crea un forte senso di appartenenza in tutta la squadra e migliora le prestazioni e l’energia della squadra. Un team motivato è inevitabilmente anche un team ispirato individualmente che contribuisce efficacemente al progetto. I team motivati si assumono la responsabilità di ciò che fanno; sono pronti a mettere in discussione ogni passaggio perché non percepiscono critiche nel discutere ma percepiscono una collaborazione costruttiva per raggiungere più velocemente o meglio l’obiettivo del progetto; comunicare in modo trasparente; avere un comportamento proattivo a vantaggio dell’organizzazione.
Passione
La passione è una caratteristica essenziale di un leader. Ne abbiamo parlato ampiamente nel capitolo precedente. Ciò che la passione dà il via, la determinazione compie. Qualsiasi attività, non importa quanto successo la vedi, ha i suoi alti e bassi. Un leader attraversa acque agitate mantenendo la calma e la calma, concentrandosi sull’obiettivo e sui singoli piani d’azione, determinato ad andare avanti.
Pragmatismo
Qualsiasi leader sa di non essere in grado di avere la piena conoscenza e il pieno controllo di una determinata situazione. L’esperienza, l’istinto, l’informazione, l’analisi contribuiscono a costruire un quadro preciso su cui prendere una decisione. Tuttavia, un leader sa che ci sono sempre aree di incertezza e il fattore imprevedibile. D’altra parte, seguire la strada ideale può richiedere molto tempo o energia. Il pragmatismo è quell’approccio equilibrato che permette a un leader di seguire la strada scelta, pur essendo sempre pronto a cambiare tenendo conto dell’ambiente circostante e dei rischi.
Lettura
Considero la lettura di romanzi e manuali uno dei mezzi più forti per sviluppare la leadership. La letteratura offre una visione illimitata dei processi di pensiero e dei comportamenti degli esseri umani ed è essenziale per l’apprendimento e la comprensione della leadership. I leader leggono e imparano dalla letteratura classica e moderna.
Responsabilità
Accetta sempre la responsabilità delle tue azioni.
Risultati
Ogni singolo risultato è raggiunto dalla squadra, non è mai raggiunto dal leader. Fai un passo indietro, dai ossigeno alla squadra, lascia che trionfi quando un risultato è raggiunto. Un team che si sente proprietario del progetto è un team incredibilmente produttivo. Quando c’è un fallimento che dipende dal team, supporta il team nell’analisi e nella discussione degli errori, ma assumi la responsabilità finale. Tutti sanno che la responsabilità non è tua o non esclusivamente tua, ma vedranno quanto credi nella squadra e quanto sei pronto a supportarla. questo stimolerà notevolmente la squadra a fare meglio e di più.
Stringere la mano
Guarda sempre dritto negli occhi e stringi la mano vigorosamente, ma non al punto di infastidire gli altri.
Strategia
Stabilisci una chiara direzione strategica, sentiti sicuro della tua decisione, segui quella direzione senza esitazione.
Parlando
Lascia che gli altri parlino per capire la loro posizione e si avvicinino prima di parlare. Non entrare direttamente nel mondo degli affari ma parlare di altro, non essere mai il primo a portare avanti gli affari perché il primo che fa questo è quello che ha più bisogno. Rifletti attentamente sulle parole che usi, anche a costo di parlare più lentamente dell’ideale: il tuo uso e la scelta delle parole dice molto su come ti senti sicuro di te stesso e sulla tua forza culturale, convinzione e controllo sul progetto che stai conducendo.
Attività di squadra
Quando possibile e indipendentemente dall’organizzazione, predisporre un’attività extra sportiva o ricreativa a cui possa partecipare tutta la squadra. Le relazioni migliorano, gli obiettivi sono condivisi.
Trasparenza
La trasparenza stimola la conversazione e il miglioramento delle pratiche quotidiane. La condivisione delle informazioni a tutti i livelli di leadership porta un livello di prestazioni più elevato perché aiuta a raggiungere una migliore comprensione del problema e quindi della soluzione.
Fiducia
La fiducia va guadagnata e la guadagni solo sul campo. Guadagni fiducia quando credi nel tuo progetto e combatti ogni giorno per il tuo progetto, sei disposto a coinvolgere il tuo team per il raggiungimento dell’obiettivo comune. Impegno incondizionato per il proprio progetto, disponibilità a mettersi in discussione a beneficio del progetto, azioni e reazioni sempre funzionali al bene del progetto creano fiducia. Sii pronto a dire “Scusami” quando hai torto e sii pronto a dire “Fai come dico” quando hai ragione. Quando pronunci queste parole apertamente e con fermezza, hai ottenuto la fiducia del tuo team e di tutti coloro che partecipano al tuo progetto.